Algemene Voorwaarden
Ingangsdatum: 01-11-2025
Bedankt voor je aankoop bij Klense.nl. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, helpen we je graag verder.
1. Algemene bepalingen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die worden gedaan via onze webshop.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Indien je niet akkoord gaat, verzoeken wij je geen aankoop te doen.
2. Productinformatie
Onze webshop biedt gedetailleerde en nauwkeurige beschrijvingen van alle producten.
Wij zorgen ervoor dat productomschrijvingen, afbeeldingen en overige inhoud zo correct mogelijk zijn.
Kleine variaties in kleur, formaat of ontwerp kunnen echter voorkomen als gevolg van verschillen in beeldscherminstellingen of productieprocessen.
3. Prijzen en betaling
Alle prijzen worden standaard weergegeven in Amerikaanse dollars (USD), maar kunnen worden aangepast naar je lokale valuta, en zijn inclusief toepasselijke invoerrechten en btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Betaling dient te worden voldaan op het moment van het plaatsen van de bestelling.
Wij accepteren Creditcard, PayPal en Klarna.
Kortingen, promotiecodes en andere speciale aanbiedingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen aanvullende voorwaarden hebben.
4. Bestelverwerking
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een overzicht van je aankoop.
De verwerkingstijd van bestellingen kan variëren, maar bedraagt doorgaans 1–2 werkdagen.
Wij behouden ons het recht voor bestellingen te annuleren om redenen zoals: gebrek aan voorraad, betaalproblemen of vermoeden van frauduleuze activiteiten.
5. Verzending en levering
Producten worden rechtstreeks verzonden vanuit externe leveranciers, vaak gevestigd in landen zoals China.
Wij treden niet op als importeur van deze goederen in jouw land.
Klanten ontvangen track & trace-informatie zodra de bestelling is verzonden.
Trackinggegevens kunnen enige tijd nodig hebben om bijgewerkt te worden, vooral bij internationale zendingen.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door douane, lokale autoriteiten of andere onvoorziene omstandigheden.
6. Risico op vertraging of extra kosten
Klanten aanvaarden volledige verantwoordelijkheid voor eventuele vertragingen, extra kosten of douaneprocedures die kunnen optreden tijdens verzending en import.
Dergelijke vertragingen of kosten (zoals inklaringskosten) vallen buiten onze controle en worden niet door onze webshop vergoed.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om correcte verzendgegevens te verstrekken. Onjuiste adressen of het niet in ontvangst nemen van het pakket kunnen leiden tot extra kosten.
7. Retouren en terugbetalingen
Retouren worden geaccepteerd binnen 100 dagen na levering, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij de retour het gevolg is van een defect of een fout van onze kant.
Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Afhankelijk van je betaalprovider kan het extra tijd duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
Artikelen die beschadigd raken tijdens de retourzending komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
8. Levenslange garantie
Producten zijn gedekt door een levenslange garantie op fabricagefouten.
Deze garantie dekt geen slijtage, verkeerd gebruik, onjuiste behandeling, gebrekkig onderhoud of schade veroorzaakt door de klant.
Garantieclaims moeten worden ondersteund met een aankoopbewijs en fotografisch bewijs van het defect.
9. Beperking van aansprakelijkheid
Onze webshop is niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van onze producten.
Indien aansprakelijkheid wordt vastgesteld, zal deze niet hoger zijn dan de totale waarde van de betreffende bestelling.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies van gegevens of winst, noch voor vorderingen van derden als gevolg van het gebruik van onze producten.
10. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op onze website, inclusief afbeeldingen, logo’s en teksten, is eigendom van Klense B.V. of haar leveranciers en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Ongeoorloofd gebruik, reproductie of verspreiding is strikt verboden.
Alle handelsmerken, dienstmerken en handelsnamen zijn eigendom van hun respectieve rechthebbenden.
11. Privacybeleid
Persoonsgegevens die tijdens het bestelproces worden verzameld, worden behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Je informatie wordt uitsluitend gebruikt om je bestelling te verwerken en onze diensten te verbeteren. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.
Door een bestelling te plaatsen, stem je in met de opslag en het gebruik van je persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.
12. Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland.
Eventuele geschillen voortvloeiend uit deze voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
13. Invoerrechten en btw
Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of btw die bij levering in hun land in rekening worden gebracht.
Deze kosten worden bepaald door lokale autoriteiten en vallen buiten onze controle.
Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de douaneregels in jouw land voordat je een bestelling plaatst.
14. Wijzigingen van de voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.
Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website worden gepubliceerd.
Het is jouw verantwoordelijkheid om deze voorwaarden periodiek te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates.
Door gebruik te maken van onze webshop, erken je dat je deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.